Algemene Voorwaarden

Versie 22 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden wanneer je via onze website, per e-mail of aan de deur kaarten koopt of een plek reserveert voor een voorstelling van ZEEP. Lees ze even door; dan weet je waar je aan toe bent.

1. Wie zijn wij

Zeep Ongekend Theatersport (ZEEP Impro Theater), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 55039332. Je bereikt ons via zeepimpro@gmail.com.

In deze voorwaarden bedoelen we met “ZEEP” of “wij” onze theatergroep, met “jij” de bezoeker die kaarten koopt of reserveert, en met “kaart” zowel een betaald toegangsbewijs als een gratis reservering.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

• Deze voorwaarden gelden voor alle kaarten en reserveringen voor voorstellingen die ZEEP zelf organiseert.
• Bij een samenwerking met andere groepen of organisaties (bijvoorbeeld een festival of een gezamenlijke voorstelling) verkoopt ZEEP soms zelf geen kaarten. Je koopt dan bij onze partner, en dan gelden de voorwaarden van die partner.
• Door een kaart te kopen of een plek te reserveren ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Kaarten kopen en reserveren

• Je kunt kaarten kopen of een plek reserveren via de agenda op onze website, en soms per e-mail of aan de deur.
• Je bestelling is definitief zodra je de bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Controleer je spammap als je niets ontvangt, en neem anders contact met ons op.
• Geef bij het bestellen een juist e-mailadres op. Wij zijn niet verantwoordelijk als je bevestiging of kaarten daardoor niet aankomen.
• Het aantal plaatsen is beperkt. Op is op.

4. Prijzen en betalen

• Alle prijzen staan in euro’s en zijn inclusief eventuele btw en kosten. Er komen geen extra kosten bij.
• Online betaal je via Stripe, bijvoorbeeld met iDEAL of een creditcard. Je betaling wordt veilig verwerkt door Stripe en je bank.
• Bij een gratis reservering reserveer je alleen je plek. Staat er bij de voorstelling een toegangsprijs vermeld, dan betaal je die aan de deur.
• Kortingscodes zijn alleen geldig zoals vermeld en kunnen niet achteraf worden toegepast of ingewisseld voor geld.

5. Geen bedenktijd

Bij online aankopen geldt normaal een bedenktijd van 14 dagen. Voor kaarten voor een voorstelling op een vaste datum geldt die bedenktijd niet: de wet maakt een uitzondering voor vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt een gekochte kaart dus niet zomaar terugsturen of annuleren.

6. Kun je niet komen?

• Betaalde kaarten worden niet terugbetaald als je zelf niet kunt komen. Je mag je kaart wel aan iemand anders geven; laat ons dan even weten op welke naam we de kaart kunnen zetten.
• Gratis reserveringen: laat het ons alsjeblieft weten als je niet komt, zodat iemand anders je plek kan krijgen. Een e-mail is genoeg.
• Doorverkopen van kaarten voor een hogere prijs dan je zelf hebt betaald is niet toegestaan.

7. Als wij de voorstelling wijzigen of afgelasten

• Bij improvisatietheater is geen voorstelling hetzelfde. De inhoud, de spelers en de volgorde kunnen dus anders zijn dan aangekondigd; dat is geen reden voor terugbetaling.
• Als wij een voorstelling afgelasten, krijg je het volledige bedrag van je kaarten terug. Dat doen we binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode.
• Verplaatsen we een voorstelling naar een andere datum, dan blijft je kaart geldig voor de nieuwe datum. Kun je dan niet, dan krijg je je geld terug als je dat binnen 14 dagen na onze aankondiging aan ons laat weten.
• Andere kosten, zoals reis- of parkeerkosten, vergoeden we niet.

8. Toegang tot de voorstelling

• Laat bij de ingang je kaart zien (op je telefoon of geprint), of noem de naam waarop je hebt gereserveerd.
• Kom op tijd. Gereserveerde plaatsen houden we vast tot de aanvang van de voorstelling; daarna kunnen we ze aan anderen geven. Ben je later, dan proberen we je op een geschikt moment binnen te laten.
• Er zijn geen genummerde plaatsen, tenzij dat bij de voorstelling staat vermeld.
• Meespelen is altijd vrijwillig. Bij impro vragen we het publiek soms om suggesties of om even mee te doen; je mag altijd nee zeggen.

9. Huisregels

De huisregels van de locatie gelden ook voor jou. Wij en de medewerkers van de locatie kunnen je de toegang weigeren of je vragen te vertrekken als je de voorstelling verstoort, je onveilig gedraagt of onder invloed bent. Je kaart wordt dan niet terugbetaald.

10. Foto’s en video’s

Tijdens voorstellingen maken wij soms foto’s of video’s, die we kunnen gebruiken op onze website en sociale media. Wil je niet herkenbaar in beeld? Laat het ons weten, bij de ingang of achteraf per e-mail. Lees meer in ons privacybeleid.

11. Aansprakelijkheid

• Je bezoek aan de voorstelling is voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan je spullen, of voor schade die je oploopt tijdens je bezoek, tenzij die schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ZEEP.
• Als wij toch aansprakelijk zijn, is dat beperkt tot het bedrag dat je voor je kaarten hebt betaald.

12. Privacy

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres en eventueel je telefoonnummer nodig. Hoe wij met die gegevens omgaan en hoe lang we ze bewaren, lees je in ons privacybeleid.

13. Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht over je bestelling of een voorstelling? Mail ons via zeepimpro@gmail.com, het liefst binnen 14 dagen na de voorstelling. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen op deze pagina stonden.